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La pandémie a testé de force l'adéquation des services dans le réseau et les résultats sont très embarrassants. La Protectrice du citoyen Marie Rinfret a soumis les premières conclusions et recommandations de la première vague. Un rapport de 25 pages issu d'une enquête indépendante qui s'est déroulée au sein du réseau. Résultats accablants.

5 priorités d'action sont proposées pour assurer des soins et des services en CHSLD qui soient à la hauteur des besoins des personnes hébergées :

• Centrer les soins et les services en CHSLD sur les besoins des usagères et des usagers en misant sur l'humanisation des soins et la valorisation des personnes proches aidantes;
• Assurer la stabilité des effectifs et la présence de personnel en nombre suffisant dans les CHSLD;
• Poursuivre la mise en place, dans chaque CHSLD, d'une ou d'un gestionnaire de proximité en mesure d'exercer un leadership local fort;
• Implanter dans les CHSLD une culture rigoureuse en matière de prévention et de contrôle des infections qui soit connue de tous et toutes;
• Renforcer les canaux de communication, tant au plan local et régional que national, pour diffuser des informations et des directives claires et faciliter le partage des meilleures pratiques.

Note: Le ministre de la Santé et des services sociaux mentionne que toutes les 5 recommandations sont déjà appliquées dans le réseau.

Rapport disponible en ligne à : https://bit.ly/3a1Iyae